Développer des attitudes de vente
Le processus qui précède l'achat d'un produit demande de s'atteler à répondre aux attentes du client. Sur le marché du web, on trouvera ainsi une clientèle diversifiée suivant le centre d'intérêt, la bourse ou encore le niveau de connaissance sur un domaine donné. Répondre à la demande exige une connaissance approfondie de la clientèle. Chacune des couches ayant des attentes différentes les unes des autres. On ne saurait passer outre ces attentes, lors de l'élaboration du plan de développement des ventes, répondre à la demande prend en compte ces facteurs.
Pour répondre à la demande, développement des ventes inclura naturellement une formulation différente de réponse aux attentes des clients pour chacun des cas qui se présentent