Intérêt relié à la fiche du prospect
Le prospect est un potentiel client. Il peut passer du simple intérêt à un intérêt plus prononcé où il sollicite l'obtenir d'un service. En bout de ligne, tout le travail de développement des ventes à pour finalité de mener ce prospect à la bonne adresse en lui fournissant ce dont il a besoin. Pour trouver ce prospect, plusieurs moyens sont mis en ouvre tels des campagnes publicitaires, des stands d'informations et d'autres activités qui ont pour but de les intéresser.
Pour nous, le développement des ventes aura pour but d'identifier un prospect qui a un intérêt particulier et de répondre à son besoin. La fiche prospect sert dans ce cas de figure.
Ainsi donc, il faut préparer une fiche dans laquelle le prospect mettra des informations sur lui et tous ses centres d'intérêts. La fiche servira donc en grande partie à faire des évaluations, mais surtout à pouvoir retourner des réponses aux questions que le prospect aura soulevées dans les différentes idées émises.
Informations sur la fiche prospect
Comme toutes les fiches, celle faite pour le prospect se veut informative. Qui dit informations dit absolument donner la capacité d'être repérer et donner son point de vue sur différents sujets.
La fiche ayant pour rôle de donner des réponses au prospect, il va de soi qu'on devra y trouver des espaces qui regroupent : le nom et le prénom du prospect, les adresses, qui inclut naturellement son numéro civique, sa rue et son code postal, le projet à développer et bien sure vos besoins et vos attentes.
On pourra aussi avoir besoin de communiquer directement avec vous, ainsi on trouvera sur cette même fiche des informations concernant votre numéro de téléphone fixe ou mobil et votre adresse e-mail, pour être en mesure de répondre au besoin de façon adaptée.
Bien que l'étude de marché ne soit pas encore entamée à ce niveau du développement, une rubrique projet vous est réservée pour présenter votre entreprise ou votre projet s'il est en cours. Ce sont des données sommaires, mais qui déjà permettent de se faire une idée assez précise de l'activité et de prévoir une stratégie de développement des ventes qui mettra dès le départ les bases en vue d'assurer un développement global.
Suivant la taille de votre entreprise, de la position géographique, du public cible, vous serez alors orientés par nos soins en vue du développement des ventes le plus adapté à vos besoins.
Comme nous tenons à offrir une place importante à chaque entité qui manifeste l'intérêt de travailler avec nous, développement des ventes se donne comme objectif dès le départ de garantir une entière disposition quelque soit la taille de l'entreprise ou du projet qui lui est présenté.
Bien noter sa fiche prospect
Les deux raisons stratégiques d'une notation de fiche prospect sont les suivantes: Nourrir votre contact sans fiche prospect : tous vos contacts ne sont pas d'égale valeur. Ils sont uniques. Il est important de connaître, suivre et faire murir le fruit de leur intention d'achat. Quelque soit leur degré de maturité, tous ont besoin de votre part de plus d'information qui les intéressent directement et non pas les informations dont vous avez besoin. Il est vrai que la fiche prospect donne des informations mais, oubliez de jouer à l'administratif obsessionnel qui veut absolument remplir toutes les cases vides de la fiche prospect et non renseignées de sa fiche de notation prospect. Oubliez votre fiche prospect et faites comme dans la vraie vie: discutez. L'art n'est pas dans la persuasion ou la négociation mais dans l'initiation d'une conversation prometteuse. Vos contacts et vos prospects ont besoin de savoir qui vous êtes avant de vous donner des informations plus ou moins personnelles. C'est l'une des raisons en tête de liste des objections.
Ramasser le fruit seulement quand il est mûr : c'est très simple et souvent mal compris, vous ne vendez rien tant que votre prospect ne vous l'a pas demandé c'est-à-dire tant qu'il n'est pas arrivé à maturité. Après avoir recueilli toutes les informations et avoir répondu en retour, Il n'y a pas besoin de force de vente, le prospect achètera de lui-même quand il aura toutes les clefs (informations) en main. Trop tôt, le fruit n'est pas encore mûr et toute vente est tout bonnement impossible.
C'est le vrai sens qui se cache derrière la froideur des mots "relation client". Vous êtes au service de votre prospect et client potentiel. Vous l'accompagnez dans son exploration et la découverte de votre produit et service. En fin de compte, vous prenez soin de votre prospect quelque soit sa démarche.